Sosyal Medya
admin
Chat Odaları
Sosyal Medya Yönetimi nedir?
Basitçe söylemek gerekirse, eksiksiz bir sosyal medya stratejisi yönetme sürecidir. Ancak sosyal medya yönetimi biraz daha stratejik yönetim ister. Sadece tweetlere, DM’lereve yorumlara cevap vermekten daha fazlasını içerir.
Daha önce belirtildiği gibi, sosyal medya yönetimi, dijital pazarlama stratejinizin diğer önemli yönleriyle bağlantılıdır. Dijital pazarlama stratejileri, güçlü olgusal bilgiler üzerine kuruludur. Sonuçta, başarılı bir iş yaratmak için, pazarınızla ilgili ayrıntıları ve çözümünüzün belirli bir sorunu çözmeye nasıl yardımcı olacağını bilmeniz gerekir.
Bu nedenle, dijital pazarlama stratejiniz, markanızın daha fazla iş yaratmak için kendisini çevrimiçi olarak nasıl konumlandıracağını ele alır.
Sosyal medya stratejisi, sosyal medya platformlarının farkındalık oluşturmak, potansiyel müşteriler oluşturmak ve satışlar oluşturmak için kullanılmasıyla ilgilidir. Sosyal medya yönetimi, dijital pazarlama ve sosyal medya stratejilerinizi destekleyen bir uygulamadır. Etkili bir sosyal medya stratejisi yürütmenin önemli bir parçasıdır çünkü sonuç üretmek için markanızın sosyal medya platformlarına nasıl katılacağını (içerik yayınlamayı, müşterilerle etkileşim kurallarını vb.) açıklar.
Sosyal medya yönetimi yaklaşımınızın markanız için doğru olmasını nasıl sağlıyorsunuz? Biz doğru sonuçlar için yanınızdayız.
Brief Çözümleme
Bir marka ilgili tüm dijital çalışmalarda yapmanız gereken en önemli şey doğru brief çözümlemektir. Sosyal medya yönetimi nasıl yapılır? Sorusuna cevap olarak ilk başlığı brieften yana kullanmamızın bir önemli sebebi var. Doğru brief çözümlemek, izleyeceğiniz yol haritasını yaratmak anlamına gelir. Markanın hedef kitlesi, güçlü – zayıf yanları, geliştirilebilir tarafları,marka dili, hedefleri, amaçları ve daha birçok kritik bilgiyi doğru brief ile bulabilirsiniz. Markanızın etkili bir briefi zaten size iletilmiş ise yapmanız gereken birkaç panel ve araştırma yardımı ile detaylandırmak olacaktır. Ancak tüm sorularınıza cevap verebilecek bir briefiniz yoksa, kendi briefinizi kendiniz yaratmalısınız. Bu hem markaya dair her şeyi hızlıca gözden geçirmenizi sağlayacak hem de kontrollü bir planlama yapmanızı kolaylaştıracaktır. İşe markanın hedefleri ve mevcut durumunu analiz ederek başlayabilirsiniz. Hedef kitle çalışmalarına geçtiğinizde hangi hedef kitle potansiyeli ile markanın hedeflerine ulaşabileceğini göz önünde bulundurun. Tüm süreçleri barındıran briefe sahip olmaya çalışın. Pazarlama hedefleri, satış stratejileri, ürün yönetimi ve bütçe gibi konulara hakim olduğunuzdan emin olun.
Marka ve Rakip Analizi
Brief sürecini tamamladıktan sonra, sosyal medya yönetimi nasıl yapılır sorusunun ikinci önemli cevabına geçebilirsiniz. Analiz edin! Markayı, markanın rakiplerini yakın merceğe alıp durum tespitleri yapın. Rakiplerinin kimler olduğunu, hangi strateji ile yönetim yaptıklarını, kendilerini nasıl konumlandırdıklarını gözlemleyin. İş birliği yaptıkları markaları, içerik planlamalarını, takipçileri ile iletişimlerini ve tasarımlarını analiz edin. Hangi mecraları kullandıklarını, ne sıklıkla paylaşım yaptıklarını, hangi özelliklerini ön plana çıkardıklarını keşfedin. İkinci adımınız, rakip analizlerinizden elde ettiğiniz verileri markanız için uygulanabilir hale getirmek olsun. Eksik taraflarınızı ve güçlü taraflarınızı belirleyip sosyal medya yönetimlerinde doğru şekilde kullanın. Rakip analizleri bir kez yapılınca tamamlanan süreçler değildir. Bir rutin belirleyip sürekli güncel araştırmalar yapın. Sektörünüz ne olursa olsun rakiplerinizi her zaman yakından takip edin. Analiz sonuçlarınıza göre gerçekleştireceğiniz operasyonlarda asla ama asla taklitçi durumuna düşmeyin. Özelleştirin, markanızı benzersiz yapmak için rakiplerinizden esinlenerek özgün içerikler yaratın.
Dijital Strateji Planı Hazırlama
Sosyal medya yönetimi nedir nasıl yapılır sorusunun en önemli cevaplarından biri de dijital strateji planı hazırlamaktır. Yönettiğiniz mecra ne olursa olsun mutlaka her zaman bir dijital strateji planınız olsun. Brief çözümlemeleriniz ve rakip analizlerinizle bu sürecin bir kısmını zaten tamamladınız. Şimdi bu bilgileri etkili yöntemler keşfederek plana dökmekte. Rutin oluşturmaya ve dinamik bir yapı kurmaya dikkat edin. Planlarınız içerisine kampanya içeriklerini, günlük haftalık ve aylık operasyonları, öne çıkan özellikleri ve marka bilinirliği için tanıtım içeriklerini dahil edin. Hem algoritmaların hem de hedef kitlenizin talepleri olduğunu unutmayın. Her zaman beklentileri karşılayan ve sorulara cevap veren planlamalar yapın. İçerik yönetimi, bütçe çalışmaları ve paylaşım saati gibi değerlerinizi bu planlamada bir araya getirin. Hazırladığınız planda stratejinizi geliştirmeye ve değiştirmeye olanak tanıyın. Belirli yeniliklerle sayfanızı canlandırın. Hedeflerinizi plana döktükten sonra ne kadarını gerçekleştirip ne kadarında geride kaldığınızı tespit edin. Tekrar analiz aşamasına dönerek yeniden araştırmalar yapıp gerekirse stratejik planlarınızı değiştirin.
İçerik Yönetimi Nasıl Yapılmalıdır?
Takipçileriniz için en önemli değişken içeriklerinizdir. Eğer yeteri kadar ilgilerini çekmeyi başarırsanız sadık bir takipçi kitlesine sahip olabilirsiniz. İçeriklerinizi yönetmeden önce hedef kitlenizi gerçekten tanımladığınıza emin olun. İçerik planlamalarınıza mutlaka video paylaşımları dahil edin, markanız için video içerikleri üretin. Markanızın tarzına uygun renk tonları kullanarak reklam çalışmaları yapın. İçeriklerinizi sadece satış üzerine kurgulamamanız gerektiğinizi unutmayın; ilham verin, eğlendirin ve dikkat çekin. İçeriklerinizi çeşitlendirin, artık kimse sadece ürün görmek istemiyor. Dahası, sadece ürün odaklı paylaşımlar hazırlarsanız takipçileriniz sizden vazgeçecektir. Sektörünüzle ilgili mini bilgiler, “nasıl yapılır?”, “nedir?” İçerikleri, soru cevap gönderileri, mini oyunlar, çekilişler ile planlarınıza renk katın. Markanızın etkiletişim ve erişim değerleri için yaratıcı olmaya özen gösterin.
Görsel, Metin ve Tasarımda Nelere Dikkat Edilmelidir?
Tasarım ve metin çalışmalarının markalaşma için çok önemli olduğunu unutmamalısınız. Marka ruhuna uygun tasarım ve metinler kullanmaya gayret edin. Bir tarzınız olsun, markanızın ruhunu yansıtmaya ve özgün olmaya çalışın. Metinler yazım dili olarak güçlü olmalıdır. Paylaşımlarınızda kullanacağınız metinler üzerinde önceden çalışın. Vermek istediğiniz mesajı kısa ama vurgulu şekilde vermeye çalışın. Odak noktası belirleyip, metinde neleri ön plana çıkaracağınızı tespit edin. Açıklamalarınız paylaşımlarınızla doğru orantılı olmalı. Sosyal medya platformlarında, her içeriğin bilgi verdiğini ve tanıtım yaptığını hatırlayın. Ancak bunu “dengeli ve etkili şekilde yapmalısınız, klasik reklam cümleleri artık çok antipatik geliyor.
Samimi ve tutarlı davranarak “reklam yapmadan reklam yapmak” deyimini uygulayın. Tasarımlarda kullandığınız tarzın hedef kitleniz ile uyumlu olup olmadığını anlamaya çalışın. Bunun için testler, denemeler yapabilirsiniz. Size özel tasarlanmış tasarımlar, doğru ışık ve etkili kadrajlarla çekilmiş görseller, üzerinde düşünülmüş kısa ve güçlü metinler kurumsal sosyal medya yönetimi için oldukça önemli.
Sosyal Medyada Reklam Yönetimi Nasıl Planlamalıdır?
İçerik planlamalarınızın ardından paylaşımlarınızı takip edin ve belirli bir bölümünü reklam için kullanın. Öne çıkarma yapacağınız gönderileri belirleyin ve düzenli olarak bazı içeriklerde öne çıkarmalar yapın. Daha çok etkiletişim almak için bu yöntemi kullanabilirsiniz. Bir sistem içerisinde reklam planlamaları yapın. Bunun için markanın neye ihtiyacı olduğunu bulmalı ve o doğrultuda reklamlarınızı yönetmelisiniz. Trafik, etkiletişim, satış veya yeniden pazarlama. Analizlerinizi ve hedeflerinizi bir araya getirerek düzenli olarak reklam planlamaları yapın. Reklamlarınız için en etkili tasarım ve metinlerinizi kullanmayı unutmayın
Sayfa Moderasyonu Nasıl Yapılmalıdır?
Sayfa moderasyonu için önceden hazırladığınız plan ve analizlere bağlı kalın. Takipçileriniz ile yapacağınız görüşmeler, paylaşım ayarları ve sıklığı, sayfanın düzeni ve reklam yönetimi, doğru bir sayfa moderasyonu için önemli. Yönettiğiniz sayfanın hedef kitlesine göre yönetim şeklinizi değiştirin. İnsanlarla iletişimde kalmaya, her mesaj ve yorum mutlaka cevap vermeye ve paylaşım süreçlerine bağlı kalmaya çalışın. Sayfa moderasyonu için önemli olan istikrar ve rutindir. Sahip olduğunuz ritmi koruyun.
Sosyal Medya Raporu Neden Hazırlanmalıdır?
Sosyal medya raporları yaptığınız planlamalar ve operasyonların etkisini gösteren önemli metrikler içerir. Paylaşımlarınızın amacına ulaşıp ulaşmadığını, takipçilerinizin en sevdiği içeriğin ne olduğu, hangi özelliklerin büyük etkiletişim yarattığını anlamanızı sağlar. Hesabınızın genel verilerine bakarak yeni planlamalar yapabilirsiniz. Sosyal medya raporları sayfanın etkiletişim ve trafiğini yükseltmek için size önemli tüyolar veriyor. Yeni stratejiler geliştirmek için bir Sosyal Medya Ajansı ile çalışmak isterseniz sayfamızı ziyaret edebilir ve bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Etkili Bir Sosyal Medya Yönetim Süreci Neden Önemlidir?
Sosyal medya yönetimi nasıl yapılır? sorusunu detaylı bir şekilde aydınlattığımıza göre etkili bir sosyal medya sürecinin tam olarak neden önemli olduğunu açıklamakta fayda vardır. Markaların ürün ve hizmetlerine karşı olumlu bir algı oluşturması ve seslendikleri kitlede bu algıyı yönetmesi son derece önemlidir. Bunu başaran markalar markalaşma konusunda iyi bir noktaya gelmekle birlikte arama motoru sıralamalarında da iyi bir konuma sahip olurlar. Bütün bunlar için de profesyonel ve etkileyici bir tanıtım gerekir. Günümüzde de tanıtım için sosyal medya hesapları olmazsa olmazdır. Durum böyle olunca etkili bir sosyal medya yönetim süreci tüm pazarlama etkinliğinizi doğrudan etkilediğinden kritik bir öneme sahiptir.
Etkili bir sosyal medya yönetim sürecinin önemini spesifik olarak sağladığı avantajlardan bahsederek açıklamalıyız. Etkili bir sosyal medya yönetimi ile etkili bir bütçe kullanımı, yüksek oranda erişim, tatmin edici bir performans ve doğru kitleye ulaşma başarısı yakalanır.
Maliyet
Pazarlama bütçeniz ne olursa olsun sosyal medya uygun maliyetli bir girişimdir. Sosyal medya ağlarına katılmak, içerik oluşturmak, kullanıcılarla etkileşime girmek ve çok daha fazlası ücretsiz eylemlerdir. Reklam dahi hedef kitlenize ulaşmak ve çevrimiçi bir takipçi kitlesi oluşturmak karlı bir kanal sunar.
Erişim
Tüm sosyal medya ağlar sayesinde global bir network sahibi olabilirsiniz. Bunun yanı sıra niş kitlelere ulaşmak için de Pinterest gibi sosyal medya ağlarını kullanabilirsiniz. Etkili bir sosyal medya yönetimi, doğru mecra seçiminden de geçtiği için bunu sağladığınız zaman eriştiğiniz kişi sayısı pazarlama sürecinizi maksimum verimle devam ettirmenizi sağlayacaktır.
Kullanıcılar
Sosyal medyayı pazarlama stratejinize dahil etmek, pazarlama girişimlerinizi kullanıcı davranışıyla uyumlu hale getirmenize olanak tanır. Örneğin; insanların %74’ü artık satın alma kararları verirken sosyal medyayı kullanmaktadır. %80’inden fazlası da satın alma kararı için sosyal medya aracılığıyla tavsiye almaktadır. Dolayısıyla yeni nesil kullanıcı davranışını tanımak ve buna göre bir strateji oluşturmak sosyal medya yönetim sürecinizin etkinliğini artıracaktır.
Performans
Pazarlamacılar ve işletme sahipleri, sosyal medya pazarlaması ve reklamcılığının performansı konusunda aynı fikirleri paylaşırlar. Şirketler, sosyal medya aracılığıyla markalarını oluşturabilir ve potansiyel müşteriler ile satışlarını artırabilir. Bir örnek vermek gerekirse; işletmeler arası (B2B) pazarlamacıların Facebook aracılığıyla %45 oranında müşteri kazandığı tespit edilmiştir. Bu da doğru bir sosyal medya stratejisinin etkinliğini ortaya koymaktadır.
Sosyal Medya Yönetiminde Müşteri Hizmetleri Nasıl Yapılır?
Dijital odaklı yaşadığımız günümüz dünyasında müşteriler, mükemmel sosyal medya hizmetleri beklemektedir. Sosyal medya müşteri hizmetleri, Facebook, Instagram, Twitter vb. sosyal medya kanalları aracılığıyla destek sunmaktadır. Bu da işletmelere, müşterilerin ihtiyacı olduğu anda hızlı bir şekilde çözüm sunma fırsatı yaratıyor. Müşterilerin %60’ından fazlası için bir problemin hızlı bir şekilde çözülmesi ile iyi bir destek sağlayan marka fikri eşleşmektedir. Bu bile tek başına, sosyal medya müşteri hizmetlerine paha biçilmez bir nitelik kazandırıyor.
Sosyal medya aracılığıyla çok kanallı destek sunmak, hem büyük hem de küçük B2B ve B2C şirketler için zor olabilmektedir. Daha küçük şirketler, müşteri taleplerini karşılamak için insan gücü ile müdahale ederek desteklerini sağlayabilir. Geniş kitlelere sahip büyük şirketler için her kişi ile tek tek bağlantı kurma konusu neredeyse imkansız bir hale gelebilmektedir. Ancak her iki durumda da, müşteri hizmetleri beklentileri giderek artıyor ve şirketinizin bunları karşılamak için gelişmesi gerekiyor. O halde neler yapabileceğinize, doğru bir sosyal medya müşteri hizmetlerini nasıl yapabileceğinize dair bir yol haritası oluşturmanız için sizin için bazı ipuçları paylaşmamız faydalı olacaktır.
Müşterinizi İhtiyacı Olduğu Yerde Sosyal Medya Müşteri Hizmeti Sunun
İyi bir sosyal medya müşteri hizmetleri sunmanın en zor yanlarından biri, zamanınızı ve kaynağınızı nereye harcayacağınıza dair doğru bir karar vermektir. Hitap ettiğiniz kitlenin destek duyduğu anda yanında olan bir marka olabilmek için kitlenizin en çok kullandığı platformlarda mutlaka bir destek ekibine sahip olmanız gerekir. Müşterilerinizin nerede olduğunu anlamak için beğeni, etkileşim ve paylaşımlarını araştırabilirsiniz. Bunları sosyal medya kanallarından yapabilirsiniz. Ancak hitap ettiğiniz kitlenin markanız hakkında söylediklerini eksiksiz ve gerçek bir şekilde bilmek istiyorsanız bir sosyal medya izleme aracına yatırım yapmak mantıklı bir karar olacaktır.
Bir markanın sosyal medyadaki imajı üzerinde en fazla güce sahip olan işletme değil daima tüketicidir. Facebook ve Twitter gibi mecralardaki konuşmaları ihmal etmenin korkunç sonuçları olabilir. Hiç beklemediğiniz bir şekilde marka kimliğiniz zarar görebilir ve bu algıyı düzeltmek için uzun bir zaman ve ciddi bir emek harcamanız gerekir. Yapılan araştırma verileri de bunu destekler niteliktedir. Sosyal mecralarda müşteri şikayetlerini yanıtlamamanın ya da eksik destek sağlamanın tüketici sadakatini yarı yarıya düşürdüğü tespit edilmiştir.
Tüketicilerinizin Sosyal Medya Kanallarında Neler Söylediğini Takip Edin
Hedef kitlenizin ve mevcut tüketicilerinizin sosyal medya kanallarında neler söylediğini öğrenmeniz, iyi bir müşteri desteği sağlamanız açısından kritiktir. İnternette bahsedilen marka adınızı bulmak için sosyal medya izleme araçlarını kullanmak bir şeydir. Ancak destek açısından araştırmak ve okumakta aynı derecede önemlidir. Sosyal medyada markanızla olan müşteri etkileşimlerini takip etmeniz sizin için belirleyici olacaktır. Topladığınız bilgilere göre aşağıdaki soruları yanıtlayın;
- Teknik ya da hesap özelinde kaç yorum var?
- Olumlu ya da olumsuz kaç tane geri bildiriminiz var?
- Yorumlar içerisinden kaçı mevcut desteğinize yönlendirilerek çözülebilir?
- Kullanıcılarınız sosyal medyada, günün hangi saatlerinde aktif?
- Kötü bir müşteri deneyimi üzerine yazılmış kaç tane sinir bozucu yorum var?
- Birbirinden bağımsız kullanıcılar tarafından yazılmış ortak bir şikayet var mı?
Bu soruları yanıtlamak, ekibinizi planlamanıza, self-servis seçenekleri ayarlamanıza ve çevrimdışı olarak hangi sorunların çözülmesi gerektiğine karar vermenize yardımcı olacaktır.
Müşteri Destek Hacminizi Takip Edin ve Yönetin
Müşteri yorumlarının hacmine ve ekibinizin büyüklüğüne bağlı olarak hızlı çözüm getirecek bir teknolojik alt yapıyı kullanmak isteyebilirsiniz. Bazı müşteri hizmetleri platformları, sosyal medya sorgularını takip edebilir ve bunları desteğe dönüştürebilir. Bu, müşterilere ulaştıkları platformda yanıt vermeye devam ederken sorunların üstesinden gelmeyi kolaylaştırır. Entegre, çok kanallı bir müşteri hizmetleri platformunun sağlayabileceği şey bağlamdır. Bir müşterinin geçmişi hakkında ne kadar çok şey görürseniz o kadar iyidir.
- Bu müşteriyle açık veya geçmiş görüşmeler var mı?
- Kimlerle etkileşime girdiler ve sonuç ne oldu?
- Daha önce aynı sorunu yaşadılar mı?
- Başka kanallardan desteğe ulaşmayı denediler mi, yoksa sosyal medya ilk savunma hatları mıydı? Aracılar, bu kullanıcı verilerini zaten depolamışsa, işiniz çok daha kolay olacaktır.
Yanıt süresini artırmak için müşteri bağlantılarınıza öncelik vermelisiniz. Bu sayede en kritik sorunlar, ilk önce ele alınır.
En Yüksek Öncelikli Sorunlar: Hemen çözülmesi gereken sorunlardır.
- Teknik veya hesapla ilgili sorular
- Mutsuz kullanıcılardan gelen şikayetler
- Birçok kullanıcıyı etkileyen veya potansiyel bir PR krizine yol açan sorunlar (veya kesintiler)
İkincil Öncelikli Sorunlar: Çok acil sorunlar olmamakla birlikte proaktif olmak için iyi bir fırsat olarak nitelendirilir.
- Ürün veya hizmetlerinizle ilgili genel ifadelere yanıt verme
- Olumlu geri bildirimde bulunanlara teşekkür etme
- Markanız veya sektörünüz hakkında sizi hedef almayan veya yanıt gerektirmeyen yorumlar yapanlarla temasa geçmek
Önceliklendirme sürecinizi kolaylaştırmak için teknolojiyi kullanarak müşteri desteği hacminizi yönetmek hem marka algınız hem ekibiniz açısından ve elbette ki nihai hedef olan müşteri memnuniyeti için oldukça faydalı olacaktır.
Zamanında Yanıt Verin
Daha önce de bahsettiğimiz gibi sosyal medyada müşteri desteği için hız çok önemli bir unsurdur. Müşteri Deneyimi Trendleri Raporu 2020, sosyal medyadaki çoğu müşterinin bir işletmenin bir saatten kısa sürede yanıt vermesini beklediğini tespit etmiştir. Bu grubun %6’sı beş dakikadan kısa sürede yanıt bekliyor. Hem veriler hem de kullanıcı davranışlarından çıkaracağınız üzere zamanında destek sağlamak markanızı birkaç adım birden yükseltebilir.
Olumsuzu Dönüştürmek İçin Fırsatları Değerlendirin
Olumsuz geri bildirim almak, iyi bir kurumsal sosyal medya yönetimi sağlamak için bir fırsattır. Markanızın imajını ve daha da önemlisi müşteriyle olan ilişkinizi düzeltmeye yönelik açık bir davettir. Müşteri, duyulduğunu ve onları mutlu etmek için ne gerekiyorsa yapmaya hazır olduğunuzu hissetmelidir. Örneğin; kullanıcı doğrudan size tweet atmasa veya yardım istemese bile yanıt verebilirsiniz. Yanıt gerektirmeyen ancak birinden faydalanabilecek marka sözlerini veya yorumlarını yanıtlamak, özeninizi göstermekle birlikte akılda kalıcılığınızı da sağlar.
En İyi Sosyal Medya Yönetim Araçları Nelerdir?
Sosyal medyaya başlama aşamasında ve heyecanlıysanız sosyal medya yönetim araçlarıyla kurumsal sosyal medya deneyiminizi ve üretkenliğinizi daha da etkili hale getirebilirsiniz. Bunun için de ücretli ve ücretsiz araçlar; içerik planlamanıza, yorumlara yanıt vermenize ve daha pek çok şeye yardımcı olabilir. En iyi sosyal medya araçlarından bazıları şunlardır;
Buffer
Ücretli bir sosyal medya yönetim aracı olan Buffer, sosyal medya hesaplarını yönetmenize bir gönderi takvimi oluşturmanıza, gönderileri planlamanıza daha pek çok ayrıntı konusunda yardımcı olur. Ayrıca, sosyal medya yönetimini sorunsuz hale getirmek için bir mobil uygulaması da vardır.
Hootsuite
Diğer bir ücretli sosyal medya yönetim aracı olan Hootsuite, tüm sosyal medya platformlarınızı yönetmenize, kanallardaki kullanıcı sorularını ve yorumlarını yanıtlamanıza ve analitik yoluyla sosyal medya stratejinizin performansını izlemenize yardımcı olur.
CoSchedule
Ücretli bir araç olan CoSchedule, sosyal medya hesap yönetimi yapmaktan daha fazlasına odaklanır. Bu araç ile sosyal medya gönderilerinizi planlayabilir, içerik takvimleri oluşturabilir, blog gönderileri yayınlayabilir ve daha fazlasını yapabilirsiniz.
Neden Sosyal Medya Yönetim Hizmetlerine Yatırım Yapmalısınız?
Sosyal medya hesap yönetimi için bütçe ayırmak, başlangıç aşamasındaki birçok şirket için gereksiz bulunabilmektedir. Bunun yanı sıra sosyal medya yönetimi için zaman ve kaynak ayırmak, özellikle küçük ve orta ölçekli işletmeler (KOBİ’ler) olmak üzere birçok kuruluş için zorlu bir iştir. Ancak sosyal medya, şirketinize markanızı ve işinizi büyütmek için mükemmel bir fırsat sunar. Dolayısıyla da birçok kişi tüm olumsuzlukları göz ardı ederek aşağıda sıraladığımız avantajlar için sosyal medya hesap yönetimi/kurumsal sosyal medya yönetimi hizmetlerine yatırım yapmaktadır.
Zamandan Tasarruf Etmek
Zaman, şirketlerin sosyal medyayı tercih etmesinin en yaygın nedenlerinden biridir. Bir sosyal medya ajansı tuttuğunuzda, tüm sosyal medya çabalarınızı yöneten bir partneriniz olur. Gelir getiren bir kanaldan ödün vermeden daima zamandan tasarruf edersiniz.
Sosyal Medya Uzmanı Edinme
Profesyonel sosyal medya yönetimi hizmetlerini sunan bir sosyal medya uzmanı ile de partner olabilirsiniz. Bir sosyal medya uzmanını kurum içinde işe almanın zamanı veya maliyeti konusunda endişelenmenize gerek yok. Bunun yerine, birinin uzmanlığına anında erişebilir, profesyonel sosyal medya sürecinizi verimli bir şekilde ilerletebilirsiniz.
Kaliteli Bir Strateji Oluşturma ve Sürdürme
Bir sosyal medya ajansı ile sosyal medya yönetim sürecinizi ilerletmek, sosyal medya stratejinizin aktif ve birinci sınıf kalmasını da sağlar. Marka bilinirliğinden takibe ve satışlara kadar istediğiniz sonuçları elde etmek için yaklaşımınızı sürekli ve proaktif olarak takip eder, geliştirerek marka algınızı maksimum verime ulaştırırlar.
İddialı Hedeflere Ulaşma
Çoğu şirket gibi, işletmeniz de doğal olarak sosyal medyadan ölçülebilir sonuçlar bekliyor olabilir. Belirli bir takipçi sayısına ulaşmak gibi iddialı hedefleriniz bile olabilir. Özel bir sosyal medya ajansı bu hedeflere ulaşmanıza yardımcı olmakla birlikte etkili olacak kitleye de ulaşırlar.
Günümüzde pek çok işletme, rakipleriniz de dahil olmak üzere sosyal kampanyalar başlatmaya ve bunları sürdürmeye çalışmaktadır. Aynı zamanda her geçen gün güncel bir strateji ile fark yakalamanın da yollarını aramaktadırlar. Sosyal medya yönetim hizmetlerini keşfederek ve bu hizmetlere yatırım yaparak rekabette öne geçebilir ve sosyal medyayı tüm avantajları ile kullanabilirsiniz.